Verzenden en retourneren

Leverbaarheid

De meeste producten die niet bij ons op voorraad zijn hebben een levertijd van minder dan een week. Het kan echter voorkomen dat producten (met name import) een langere levertijd hebben. Wij proberen zo goed mogelijk de levertijd en leverkans van een product aan te geven. In de praktijk kunnen deze nogal eens afwijken (ook in positieve zin). In het geval van een grote overschrijding van de levertijd zullen we via email of telefoon gezamelijk een oplossing proberen te vinden voor dit probleem. Indien een product helemaal niet meer leverbaar blijkt te zijn zullen we je een email sturen en binnen 7 dagen het eventueel reeds betaalde bedrag terugstorten op je rekening.

Op voorraad

Op onze site kun je zien of een bepaald artikel op voorraad is We doen ons beste deze gegevens zo nauwkeurig mogelijk bij te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel toch niet op voorraad is ondanks dat dit wel wordt aangegeven op de site. Mocht je dit artikel besteld hebben dan zullen we contact met je opnemen. We kunnen het artikel voor je bestellen of je kunt je order kosteloos annuleren. Om zeker te weten of een artikel daadwerkelijk op voorraad is kun je via de contactpagina contact met ons opnemen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

De bestelling wordt pas verzonden indien alle artikelen bij ons op voorraad zijn. Wanneer je bijvoorbeeld 2 cd's besteld waarvan er ééntje door ons besteld moet worden wachten wij met verzenden totdat de bestelde cd binnen is. Wil je het artikel dat wel al op voorraad is sneller in je bezit hebben, dan raden we je aan twee aparte orders te plaatsen. Je betaald dan wel 2 maal verzendkosten. Indien de bestelling om wat voor reden ernstige vertraging oploopt kunnen we in overleg de zending in delen verzenden.

Retourneren

Indien je voor wat voor reden dan ook spijt hebt van je aankoop, dan kun je het binnen 14 dagen contact met ons opnemen via email of telefoon. Hierna vertellen wij je hoe je het product kunt terugsturen. Het product dient in ongebruikte staat te zijn en de verzendkosten zijn voor jouw rekening. Stuur nooit zomaar een product retour zonder daarover eerst contact met ons op te nemen. Deze retouren worden niet in behandeling genomen! Binnen 14 dagen nadat het product in goede orde bij ons is aangekomen storten we het betaalde bedrag terug op je rekening. We zijn wettelijk verplicht ook een formulier voor herroeping aan te bieden:
Herroepingsformulier